お客様対応
ハイエースのスタッドレスを買いに、近くのタイヤ館へ行きました。
3カ所ぐらい電話で問い合わせしましたが、電話対応が良かったタイヤ館に決めました。
電話の対応は重要ですね。
安さだけを求めればネットで十分かもしれませんが、私は仕事で使うハイエースを信頼できる物で揃えたいので、そういうことが出来るお店を探します。
他に一カ所あったのですが、電話対応が調子が良いだけで、結果出来ないことが判明したのでしばらくスルーすることにしましたw
タイヤ館へ行くとカウンターでやり取りをする時、店員はイスに座らないで膝を地面について対応しています。
さすがに見かねて「イスに座ってください」と言っても座ってくれませんでした(苦笑
理由は、お客との目線が上からにならないようにするためだそうです。
車のディーラーもそうですが、受け付けに受付嬢を置かず、メカニックが兼任しているのはよく見かけます。
受付のプロじゃないので、受付のマニュアルかなんかあるのでしょう。
私にしてみれば大げさな対応のような気がしますが、結果、売上は上がるかも知れませんね。
言われるからやるのか、自分で納得してやっているのかで効果は違うでしょうけど。
さすが石橋さん(ブリジストン)と思った日でした。
ストレッチャーや車椅子、介助をして移動されたい方へ。
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夜中に体調が悪くなって病院へ行きたい→夜間搬送
救急車で運ばれて治ったので家へ帰りたい→救急病院対応
医療を継続しながら移動したい→患者搬送サービス
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